나라지표

소비자피해 구제율

Name: 소비자피해 구제율
Creator: 국가데이터처

소비자피해 구제건수와 구제율 및 구제내용

수리·보수

기간

5.1

교환

기간

4.3

환급

기간

53.2

계약해제·이행

기간

21.0

부당행위 시정

기간

2.7

배상

기간

13.7

합계

기간

100

구제건수 2)

기간

34,971

구제율 3)

기간

6.77

지표 설명

1) 소비자 피해 구제 업무는 한국소비자원 이외 금융감독원, 인터넷진흥원, 의료분쟁조정원 등에서도 수행하고있지만, 본 지표에서는 한국 소비자원의 피해구제건수만을 다룸
2) 구제 신청 접수 사건 중 합의(수리·보수, 교환, 환급, 계약해제·이행, 부당행위 시정, 배상)가 성립된 건수임
3) 구제율 = (구제건수 ÷ 총인구) × 10,000. 총인구는 2022년 기준 추계인구 — 추계인구는 통계청이 추정한 인구예요.

시기	수리·보수	교환	환급	계약해제·이행	부당행위 시정	배상	합계	구제건수 2)	구제율 3)
2025	5.10	4.30	53.2	21.0	2.70	13.7	100.000	34,971	6.77
2024	5.00	4.60	60.5	14.4	2.40	13.1	100.000	30,261	5.85
2023	5.70	5.30	58.7	14.9	2.10	13.4	100.000	24,904	4.82
2022	5.40	5.00	64.4	11.3	1.10	12.8	100.000	22,798	4.41
2021	5.30	5.30	63.7	12.9	1.40	11.4	100.000	21,586	4.17
2020	5.40	6.30	59.5	13.4	1.90	13.4	100.000	21,745	4.19
2019	6.50	7.80	56.3	13.4	1.70	14.3	100.000	24,261	4.69
2018	7.60	9.00	48.9	15.6	3.10	15.8	100.000	20,479	3.97
2017	8.60	9.90	46.0	15.0	2.60	18.0	100.000	19,699	3.84
2016	7.20	9.80	45.9	16.6	2.90	17.7	100.000	17,366	3.39
2015	7.90	9.80	43.3	18.4	2.10	18.5	100.000	15,450	3.03
2014	8.10	9.70	46.2	14.5	2.50	19.0	100.000	15,601	3.07
2013	7.70	9.10	49.5	13.9	2.90	16.9	100.000	14,302	2.84
2012	8.90	8.20	44.7	16.1	4.70	17.4	100.000	15,313	3.05
2011	9.70	9.80	40.0	16.3	5.60	18.6	100.000	13,267	2.66
2010	10.90	9.00	35.6	21.5	4.80	18.2	100.000	11,101	2.24
2009	9.40	9.20	33.2	26.2	4.50	17.5	100.000	11,189	2.27
2008	10.50	7.00	27.7	26.2	6.60	22.1	100.000	10,786	2.20
2007	9.80	7.00	24.0	31.7	6.90	20.6	100.000	13,316	2.74
2006	9.90	6.50	25.0	32.8	5.60	20.2	100.000	14,807	3.06
2005	9.10	5.70	31.2	30.5	2.80	20.7	100.000	15,456	3.21
2004	10.90	6.30	20.9	38.2	2.90	20.8	100.000	13,357	2.78
2003	9.40	6.10	13.8	45.7	5.30	19.7	100.000	15,170	3.17
2002	10.70	5.40	9.2	51.8	4.80	18.0	100.000	16,735	3.51
2001	12.70	5.70	9.5	47.4	5.40	19.3	100.000	15,283	3.23
2000	13.40	5.80	24.1	35.4	4.40	16.9	100.000	16,661	3.54

빈 칸은 그때 숫자가 발표되지 않은 해예요. 앞뒤 숫자로 채우지 않았어요.